Customer Insights Consultant (w/m/x)

• Du gestaltest und analysierst Kundenerlebnisse, Produkte, Services und Prozesse entlang der Customer Journey unserer Kunden.
• Du generierst Customer Insights und lieferst damit Konzeptionsgrundlagen im Kontext der digitalen Transformation, agiler Produktentwicklungen.
• Du trägst die Verantwortung für die Konzeption, Durchführung, Analyse, Aufbereitung und Präsentation von Customer Experience/Insights Studien, Customer Journey Mappings und Service Blueprints, Rapid Tests, Co-Creation-Workshops und Usability & Customer Experience Tests.
• Du kannst Projekte alleinverantwortlich managen, kommunizierst und hast einen starken Beratungsfokus. 
• Du entwickelst unser Access-Panel zu einer der Top- Adressen im Community Research Bereich. 
• Du stellst die bedürfnisgerechte Entwicklung von Interfaces, Prozessen und Produkten für unsere Kunden sicher.
• Du bringst in interdisziplinär besetzten  Projektteams die Kundenperspektive ein und bist Facilitator für kundenzentrierte Designprozesse. 
• Du moderierst Workshops unter Anwendung von Kreativmethoden mit unseren Kunden, entwickelst gemeinsam mit den Kunden unserer Kunden Prototypen und präsentierst konkrete Handlungsempfehlungen für Produkt-, Service- und Prozessentwicklungen.

• Du hast Marktforschungs-/Statistik- und Methoden Know How, sowohl qualitative als auch quantitative Verfahren  
• Du besitzt praktische Erfahrungen im Innovationsmanagement bzw. mit Co-Creation-, User Experience Evaluations- und Kreativmethoden.
• In den Themen der Digitalen Transformation fühlst du dich zu Hause.
• Kommunikationsstärke und Kenntnisse im Projektmanagement zählen ebenso zu deinen Stärken, wie sehr gute analytische Fähigkeiten und Teamfähigkeit.
• Die im Beratungsumfeld notwendige Flexibilität, dein überdurchschnittliches Engagement und Mobilität runden dein Profil ab.
• Exzellentes Englisch, idealerweise noch eine 2. Fremdsprache.

• Ein kreatives Team, das dich mit offenen Armen empfangen wird. 
• Home Office ist nicht erst seit Corona ein Arbeitsort, den wir gerne ermöglichen und auch fördern. 
• Ein unkonventionelles und dynamisches Arbeitsumfeld.
• Eine flache Hierarchie und einen großen eigenen Gestaltungsspielraum.
• Flexible Arbeitszeiten. Unsere Kunden und Projekte geben uns den Takt vor. 
• Deutliche Bereitschaft zur Überzahlung: Für diese Position wird gemäß Kollektivvertrag ein Mindestgehalt von € 42.000 € brutto pro Jahr geboten mit der klaren Bereitschaft zur Überzahlung je nach konkreter Qualifikation.